日本国内における計測及び各種サポートのご案内
弊社のお客様サポートプログラムには、システムの定期メンテナンスや、流速・粒子径・変位・ひずみなど弊社の取り扱い製品に関する計測補助サービスが含まれます。国内外において数十年に渡って蓄積された経験を有する弊社は、他社の追随を許さない高い技術力を提供しております。
弊社の計測サポートサービスは、ユーザ保有機器の操作やガイダンス、データ収録の他、弊社の有する最新の機器を利用した計測システムを利用したデータ収録の補助を致しております。このサービスは、機器の導入における事前検討のための試験や、短期間だけデータの取得が必要な方にとって、非常に効率的なサービスとなっております。
サポートプログラムの種類
サポートプログラムには、定期的な装置のメンテナンスを行う「コントラクトサポート」、定期的なソフトウェアのアップグレードを行う「ソフトウェアアップグレードアグリーメント（SUA）」、機器の操作や測定の補助、及び装置の貸出を行う「計測サポート」があります。
コントラクトサポート
単年もしくは複数年において、ご利用頂いておりますシステムの安定したご利用ができるよう、各種クリーニング、調整、システムを維持するのに必要な消耗品の交換などを行います。これにより、装置のパフォーマンスを高い状態に保つことができるようになります。
本サポートを継続的に行うことにより、経年劣化などによるパフォーマンスの低下や、必要とされる交換部品が明確となりますので、計画的なシステムの維持・更新が容易になります。
ソフトウェアアップグレードアグリーメント
システムソフトウェアを最新の状態にてご利用頂くための年間アップグレード契約となります。本契約により、契約後1ヶ年間のソフトウェアのアップグレードを行うことが可能となります。
ソフトウェアの更新を行わなくても継続してご利用になることができますが、更新時に更新されなかった期間の保証費が発生しますので、ご了承願ます。
計測サポート
計測サポートは、ユーザの保有する機器、もしくは弊社において準備された計測機器を利用してユーザに代わりデータ収録を行うサービスとなります。本サービスでは、計測に必要な機材の全てを揃えることのできない場合や、短期の計測が必要となったなどの際に、有償にて計測を代行する、もしくは機材をお貸出するサービスとなります。
(データの整理や、レポートの作成などの業務につきましてはお受け致しておりません)
計測サポートを利用する利点
1. 時間の節約
弊社技術者は、自社測定システムとその用途に精通しているため、装置の調達、トレーニング、実験装置の構成などに要する時間を大幅に短縮することができます。
2. 失敗のリスク低減
弊社技術者は、常にお客様のスタッフと密接な連携を取りながら仕事を進めていきます。どの作業も、双方のスキルと知識を最大限に活用した共同プロジェクトです。これにより、適切に構成された測定器を開発することが可能となり、ご希望どおりの結果が得られる可能性が非常に高まります。
3. 最新鋭の測定ソリューション
最新鋭の測定機器とソフトウェア、またそれらを常時使用する弊社社員の専門知識をご利用いただけるため、お客様にとって最適なデータ収録を実現します。
4. 人的要因
弊社技術者は、自社測定システムの使用に精通しています。また、学術研究および産業研究の両方で、幅広い分野の応用で豊富な経験も積んできました。その分野には、空気力学、流体力学、燃焼過程、液体の微粒化、CFDコードの妥当性確認などが含まれます。 弊社技術者は、システムの設置・インストールやコンサルティングプロジェクトを行うたびに、知識を深め、磨きをかけています。お客様のプロジェクトに弊社技術者が関与することで、最善のサポートをきっとお受けいただけることでしょう。
弊社コンサルティングプロジェクトの各段階
1. 目的の特定
最初の話し合い・計画段階で、特定の用途または研究プロジェクトの測定目的と懸念事項が特定されます。
2. 費用明細提案書
既に方法論が確立されている分野では、弊社は、完全な構成済みの測定ソリューション、時間枠、予想される結果を含む、費用明細提案書を作成します。
3. 測定
実際の測定活動は、用途に応じて、お客様先での測定または弊社の実験施設での測定となる場合があります。
4. 取得データの提出
本サービスで取得された各データは、弊社ソフトウェアで利用可能なフォーマットの他、テキストデータや静止画、動画など、他のアプリケーションソフトウェアにおいて利用可能なフォーマットにて提供されます。データの評価やレポートの作成などにつきましては、弊社ではお受け致しておりませんのでご了承願います。
尚、取得されたデータ及び関連情報は、データの受け渡し後3日以内にすべて消去致します。
